IT-Überwachung

Mit der 24/7-Überwachung von Ress Computersysteme wird IT-Support neu definiert: Statt auf Ihren Hilferuf zu warten – oft erst nach langwierigem Experimentieren Ihrer Mitarbeiter – sorgt unsere 24/7-Überwachung automatisch dafür, dass unsere Spezialisten bei Problemen in Ihrer IT-Umgebung umgehend alarmiert werden. In fast allen Fällen sind wir daher noch vor Ihnen über kritische Situationen in Ihrem Netzwerk informiert. So können wir rasch gegensteuern und Ausfälle auf ein Minimum begrenzen. Worum handelt es sich bei der 24/7-Überwachung? Alle kritischen Systeme in Ihrem Unternehmen werden in Kontrollintervallen von fünf oder fünfzehn Minuten rund um die Uhr überwacht. Wird ein Problem erkannt, empfangen wir eine detaillierte Warnung per E-Mail oder SMS. Statt sich auf möglicherweise ungenaue und unvollständige Angaben von Dritten verlassen zu müssen, erhalten wir direkt Aufschluss über die eigentlichen Ursachen des Problems, das sich somit schneller beheben lässt – und Sie profitieren von einer bedeutend höheren Systemverfügbarkeit. Welche Bereiche werden überprüft?

Die 24/7-Überwachung kontrolliert alle fünf oder fünfzehn Minuten folgende kritische Parameter:

• Betriebsbereitschaft des Servers.
• Verfügbarkeit der Internet-Anbindung.
• Einzelne oder alle Dienste von Microsoft® Windows®: Ohne die entsprechenden Windows-Dienste ist es z. B. nicht möglich, sich am Netzwerk anzumelden, auf das Internet zuzugreifen oder auch Dokumente auszudrucken.
• Verfügbarkeit von wichtigen Computern in externen Büros oder von Netzwerkgeräten (per PING-Test).
• Verfügbarkeit von TCP-Ports im Firmennetzwerk, in anderen Netzwerken oder beim ISP. TCP-Ports sind zur Datenübertragung unerlässlich.
• Verfügbarer Speicherplatz: Es wird sichergestellt, dass ein vorgegebener Mindestwert nicht unterschritten wird.
• RAID-Systeme: Verrichten sämtliche Festplatten ihre Arbeit wie gewünscht?
• Website: Ist Ihre Website online und Kunden problemlos aufrufbar?
• Verfügbarkeit weiterer Geräte (per SNMP).

Problem erkannt, Problem gebannt: Lange bevor Sie selbst herausfinden, dass die Sicherheit Ihres Systems in Gefahr ist, haben wir schon zielgerichtete Gegenmaßnahmen eingeleitet. Hauptvorteile

• Spezifische, informative Warnungen: Sie geben direkt und präzise Aufschluss über Probleme. Die Behebung durch uns kann schneller erfolgen.
• Maximale Systemverfügbarkeit: Bevor Sie Schwierigkeiten in Ihrem Netzwerk überhaupt erkennen, sind wir längst mit der Behebung beschäftigt.
• Warnungen an den zuständigen Experten: Mit seinem Know-how sorgt er für eine raschere Lösung – ohne Umwege.
• SMS-Warnungen: für geschäftskritische Systeme – ob Tag oder Nacht.
• Sie erhalten wöchentlich einen Bericht

Wie erfolgt der Umstieg? Die 24/7-Überwachung ist in nur wenigen Minuten einsatzbereit – ohne Systemneustart. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie sich Ihr Unternehmen noch heute vor Systemausfällen schützen lässt.